Ankara'nın Keçiören ilçesinde bir kafede hesabı yüksek bulan müşteri, adisyonu yırtarak mekânı terk etti. Olay anı, başka bir müşteri tarafından cep telefonuyla kaydedilerek sosyal medyada paylaşıldı. Görüntüler kısa sürede geniş kitlelere ulaşarak tartışmalara yol açtı.
İddiaya göre, arkadaşlarıyla kafede oturan müşteri, siparişlerin ardından gelen hesabı yüksek buldu. Adisyonu inceleyen müşteri, fiyatların fazla olduğunu belirterek itiraz etti. Kafe çalışanlarıyla kısa süreli bir tartışma yaşayan müşteri, "Ben bunu kabul etmiyorum" diyerek adisyonu yırttı. Ödemeyi reddeden müşteri, hızla mekândan ayrıldı.
Olay anına tanık olan diğer müşteriler şaşkınlıkla durumu izlerken, kafe çalışanları duruma müdahale etmek istese de müşteri kısa sürede gözden kayboldu. Mekân çalışanları olayın ardından durumu yetkililere bildirdi.
SOSYAL MEDYADA TARTIŞMA YARATTI
Olayın görüntülerinin sosyal medyada paylaşılmasının ardından kullanıcılar arasında yoğun bir tartışma başladı. Görüntüler kısa sürede binlerce kez izlenip yorumlandı. Bazı kullanıcılar, müşterinin yüksek fiyatlara tepki gösterdiğini belirterek haklı olduğunu savundu. "Fahiş fiyatlarla karşılaşıyoruz, tepki göstermesi normal" yorumları yapılırken, bazı kullanıcılar ise müşteri davranışının kabul edilemez olduğunu vurguladı. "Hizmet alındıysa bedeli ödenmeli, adisyonu yırtıp gitmek doğru değil" yorumlarında bulunanlar da oldu.
İŞLETME SAHİBİNDEN AÇIKLAMA
Olayla ilgili açıklama yapan kafe sahibi, fiyatların menüde açıkça belirtildiğini ve müşterilerin sipariş vermeden önce fiyatları görebildiğini ifade etti. Kafe sahibi, "İşletmemizde tüm fiyatlar şeffaf şekilde menüde yer alıyor. Müşteri, hesabı yüksek bulduğunu söyledi, durumu izah etmeye çalıştık ancak bizi dinlemeden adisyonu yırtıp gitti" dedi.
Kafe sahibi, olayın ardından durumu polise bildirdiklerini ve müşteriden şikayetçi olacaklarını belirtti. Ayrıca, olayın sosyal medyada farklı yorumlarla büyütülmesinden rahatsız olduklarını dile getirerek, benzer olayların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacaklarını söyledi.
HUKUKİ SÜREÇ BAŞLAYABİLİR
Hukukçular, olayın adisyonu yırtarak ödeme yapmadan mekândan ayrılma şeklinde gerçekleştiği için işletmenin zarara uğradığını ve hukuki sürecin başlatılabileceğini belirtti. Müşterinin hareketinin, hukuki olarak “hizmet bedelini ödememek” suçu kapsamında değerlendirilebileceği ifade ediliyor.
Olayla ilgili yasal işlemlerin başlatılıp başlatılmadığı henüz bilinmezken, kafe yetkililerinin polisle irtibat halinde olduğu öğrenildi. Olayın ardından işletme, benzer durumların yaşanmaması için güvenlik önlemlerini artırmayı planlıyor.
