E-Ticarette Tüketici Haklarını İhlal Eden 67 Firmaya 93,7 Milyon Lira Ceza
Ticaret Bakanlığı, son 6 ayda e-ticaret sektörünü mercek altına aldığı denetimlerde tüketici haklarını ihlal eden 67 firmaya toplam 93,7 milyon lira idari para cezası uygulandığını açıkladı.
Cayma Hakkı ve Mesafeli Sözleşmeler Ön Planda
Bakanlıktan yapılan açıklamada, teknolojik gelişmelerin tüketici alışkanlıklarını değiştirdiği ve çevrim içi alışverişlerin yaygınlaştığı vurgulandı. Bu değişimle birlikte tüketicilerin fiziksel olarak ürünü görmeden alışveriş yapmasının risklerine dikkat çekilirken, mesafeli sözleşmelerde tüketicinin daha fazla korunması gerektiği ifade edildi.
Özellikle cayma hakkının kullanımında yaşanan sorunlar, tüketici bilgilendirme eksiklikleri ve sözleşme hükümlerine uyulmaması gibi ihlallerin ön planda olduğu denetimlerde, firmaların Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne aykırı hareket ettikleri tespit edildi.
2024’te 18 Firmaya 40,3 Milyon Lira Ceza Kesildi
Bakanlık, 2024 yılı Ekim ayında başlattığı denetimler sonucunda cayma hakkı kapsamında yasal sürede bedel iadesi yapmayan veya hiç yapmayan 18 firmaya toplam 40,3 milyon lira idari para cezası uyguladı.
2025’in İlk Çeyreğinde 49 Firmaya 53,4 Milyon Lira Ceza
2025’in ilk üç ayında da e-ticaret sektöründe yürütülen denetimler kapsamında 49 firmaya toplam 53,4 milyon lira ceza kesildi. Halen 19 firma hakkında inceleme süreçleri devam ediyor.
Tüketici Mağduriyetine Karşı Yasal Güvence
Bakanlık açıklamasında, tüketici mağduriyetlerinin önüne geçmek amacıyla cayma hakkının ve sipariş öncesi bilgilendirmenin yasal düzenlemelerle güvence altına alındığı vurgulandı. Ayrıca tüketici şikâyetlerinin yoğunlaştığı alanlarda inceleme ve denetimlerin süreceği kaydedildi.
